شروط الخدمة

باستخدامك لمنصة عيادتك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن عيادة أو مؤسسة طبية، فإنك تؤكد أن لديك صلاحية إلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

عيادتك هي منصة SaaS (برنامج كخدمة) لإدارة العيادات تتضمن: إدارة المواعيد، السجلات الطبية الإلكترونية، الفوترة، إدارة الطابور، إشعارات واتساب والرسائل النصية، وإدارة مطالبات التأمين وطلبات الموافقة المسبقة. التكامل المباشر مع أنظمة التأمين الصحي الوطنية (نفيس وNABIDH) قيد التطوير وسيُشمل في الخطة عند إطلاقه.

تُقدَّم الخدمة بخطة واحدة ودورة فوترة واحدة: اشتراك سنوي بقيمة 99.99 دولار أمريكي، يشمل كل ميزات المنصة وعدداً غير محدود من الأطباء والمرضى والفروع. لا تُعرض فوترة شهرية ولا يمكن الاشتراك بها. تُحصَّل الرسوم بالدولار الأمريكي، وتُعالج المدفوعات عبر Stripe بتشفير كامل.

تُقدَّم تجربة مجانية مدتها 30 يوماً بكل الميزات مفتوحة. لا تُطلب بيانات الدفع خلال فترة التجربة، ولا يُخصم أي مبلغ تلقائياً عند انتهائها.

التجديد التلقائي: يتجدد اشتراكك سنوياً في تاريخ التجديد باستخدام طريقة الدفع المحفوظة. ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل 7 أيام من كل تجديد. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الاشتراك، ويستمر وصولك عندها حتى نهاية السنة المدفوعة.

الاسترداد النسبي: يمكنك في أي وقت أثناء سنتك المدفوعة طلب استرداد قيمة الأيام غير المستخدمة منها. هذا إجراء منفصل عن إيقاف التجديد التلقائي: يُعرض عليك المبلغ قبل التأكيد، ويُحتسب على أساس الأيام المتبقية من فترة الفوترة التي دفعتها، مع احتساب أي يوم أُتيح لك فيه الوصول يوماً مستخدماً كاملاً. تنفيذ الاسترداد يُنهي اشتراكك ووصولك إلى الخدمة فوراً.

الاشتراكات المسددة عبر متاجر التطبيقات: تنطبق أحكام الإلغاء والاسترداد الذاتية أعلاه على الاشتراكات المحصَّلة مباشرةً عبر Stripe. أما الاشتراك المشترى عبر App Store أو Google Play فيُدار بالكامل من المتجر نفسه — الإلغاء وطلب الاسترداد يتمّان هناك ووفق سياسة ذلك المتجر، ولا نملك تنفيذهما نيابةً عنك.

حق الانسحاب (فترة التهدئة): وفقاً للوائح حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية والإمارات وغيرها من دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول دفع مُسدَّد (بعد انتهاء التجربة المجانية)، شريطة عدم الاستخدام التجاري خلال تلك الفترة. هذا الحق إضافي لسياسة الاسترداد النسبي أعلاه ولا يُلغيها. لطلب الاسترداد، تواصل مع billing@3yadtk.com.

يجب عليك:

• استخدام المنصة فقط لأغراض طبية مشروعة
• الحصول على موافقة صريحة من المرضى لمعالجة بياناتهم
• الامتثال لجميع اللوائح الصحية المحلية المعمول بها
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات عيادات أخرى
• الإبلاغ الفوري عن أي اختراق أمني أو خرق للبيانات

يُحظر:

• مشاركة بيانات اعتماد الحساب
• الاستخدام لأغراض غير طبية أو غير قانونية
• محاولة عكس هندسة أو نسخ المنصة
• إساءة استخدام بيانات المرضى لأغراض تسويقية

تحتفظ شركة عيادتك بجميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة وواجهتها وكودها المصدري ومحتواها. لا يمنحك هذا العقد أي حق ملكية في المنصة، بل مجرد ترخيص محدود غير حصري لاستخدامها.

بياناتك وبيانات مرضاؤك ملك لك وحدك. نحن لا ندَّعي أي ملكية على البيانات التي تُدخلها في المنصة.

أنت، بوصفك مقدم الرعاية الصحية، تتحمل المسؤولية الكاملة عن قرارات الرعاية الطبية المتخذة باستخدام المنصة. عيادتك هي أداة مساعدة وليست مستشاراً طبياً. لا تعتمد على المنصة لاتخاذ قرارات طبية دون تحكيم مهني مؤهل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون عيادتك مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك الرسوم المدفوعة لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بإحدى طريقتين منفصلتين: إيقاف التجديد التلقائي، فيستمر وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة؛ أو طلب الاسترداد النسبي للأيام غير المستخدمة، فينتهي وصولك فور تنفيذ الاسترداد. الطريقتان متاحتان للاشتراكات المحصَّلة عبر Stripe؛ واشتراكات متاجر التطبيقات تُلغى من المتجر نفسه كما هو موضح في القسم 3. يمكننا تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك شروط الاستخدام المقبول، مع إشعار مسبق إن أمكن.

عند إنهاء الحساب، يمكنك تصدير جميع بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الإنهاء. بعد ذلك، تُحذف البيانات وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يوماً من سريانها عبر البريد الإلكتروني المسجل. استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تُحل عبر التحكيم وفق أنظمة مركز التحكيم التجاري الخليجي.

لأي استفسارات قانونية: legal@3yadtk.com